Términos de
Servicio

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de HakiSalud, plataforma de gestión clínica desarrollada y operada por Hakisoft SAS, con domicilio en la República de Colombia.

El acceso a la plataforma por parte de cualquier profesional de la salud, entidad clínica o usuario autorizado implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos.

HakiSalud está diseñado exclusivamente para uso institucional en entornos de salud. Su uso fuera de este contexto no está autorizado.

Solo podrán acceder a la plataforma las personas naturales o jurídicas que hayan celebrado un contrato de suscripción vigente con Hakisoft SAS y que cuenten con credenciales institucionales activas.

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Queda expresamente prohibida la cesión, transferencia o uso compartido de cuentas.

El administrador institucional (tenant) es responsable de gestionar los roles y permisos de acceso de su equipo clínico conforme a lo establecido por la Resolución 839 de 2017 del Ministerio de Salud de Colombia.

Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma exclusivamente con fines clínicos y administrativos legítimos, en cumplimiento de la normativa colombiana vigente, incluyendo la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y la Ley 23 de 1981 (Ética Médica).

Queda prohibido ingresar información falsa, manipular registros clínicos o utilizar la plataforma para fines distintos a los estipulados en el contrato de suscripción.

Los profesionales de la salud son responsables de la veracidad y precisión de la información clínica que registran en las historias clínicas electrónicas.

HakiSalud implementa medidas de seguridad técnica y organizativa alineadas con estándares internacionales, incluyendo cifrado de extremo a extremo, autenticación segura mediante JWT HttpOnly y controles de acceso basados en roles (RBAC).

La información clínica almacenada en la plataforma está protegida bajo los principios de confidencialidad médica establecidos en la Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud.

Todo acceso a la plataforma genera registros de auditoría que pueden ser consultados por el administrador institucional en cumplimiento de los protocolos de seguridad clínica.

Hakisoft SAS no será responsable por decisiones clínicas tomadas con base en información registrada por los profesionales de la salud en la plataforma. HakiSalud es una herramienta de gestión y no reemplaza el criterio médico profesional.

En ningún caso la responsabilidad de Hakisoft SAS por daños derivados del uso de la plataforma superará el valor del último mes de suscripción pagado por el tenant afectado.

Hakisoft SAS no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Se compromete a mantener una disponibilidad mínima del 99% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas.

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

En caso de conflicto entre versiones traducidas de estos términos y la versión en español, prevalecerá siempre la versión en español.

Hakisoft SAS se reserva el derecho de modificar estos términos con un preaviso de 30 días comunicado a los administradores institucionales por correo electrónico.